Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Strategien für eine wertschätzende und respektvolle Kommunikation im Pflegeteam sowie im Umgang mit Angehörigen. Die Teilnehmer lernen, wie eine offene und empathische Kommunikation das Arbeitsklima verbessert, Missverständnisse reduziert und die Zusammenarbeit im Pflegealltag erleichtert.
Schwerpunkte:
• Bedeutung von Kommunikation in der Pflege
• Prinzipien der wertschätzenden Kommunikation (nach Marshall Rosenberg, Gewaltfreie Kommunikation)
• Verbale und nonverbale Kommunikation bewusst einsetzen
• Kommunikation im Pflegeteam: Zusammenarbeit stärken, Konstruktives Feedback geben und annehmen
• Umgang mit Stress, Konflikten und unterschiedlichen Meinungen
• Förderung eines respektvollen und unterstützenden Arbeitsklimas
• Gesprächsführung mit Angehörigen: Vertrauen aufbauen, Empathischer Umgang mit Sorgen, Ängsten und Erwartungen von Angehörigen
• Deeskalation bei schwierigen Gesprächen, Grenzen setzen, ohne die Beziehung zu belasten
• Lösungsorientierte Kommunikation in herausfordernden Situationen
• Konfliktprävention durch klare und transparente Kommunikation, Umgang mit Kritik und emotional belastenden Gesprächen
Termin: 18.02.2025
Dauer: 8.00 Uhr- 14.00 Uhr
Kosten: 110,00 € zzgl. 19 % MwSt.