Es gibt viele Gründe, warum das Arbeitsklima schlecht sein kann und die Zusammenarbeit im Team nicht funktioniert. Es sollte nicht das Ziel sein, andere Menschen ändern zu wollen. Wichtig ist es den eigenen Umgang mit schwierigen Menschen zu erlernen und dementsprechend anzuwenden. Konflikte/ Spannungen gibt es in jedem Team. „Aber manchmal wird eine Grenze überschritten, Emotionen eskalieren, eine Situation kippt. In diesen Momenten entstehen oft Zerwürfnisse, denen jahrelange Feindschaft folgt. Wenn Sie aber sofort deeskalieren, dämmen Sie den Schaden ein.“ (www.spiegel.de v. 14.11.23) Eine wichtige Rolle, spielt dabei auch die eigene Resilienz und die Anwendung der CRM-Leitsätze, nach Rall & Gaba.
Schwerpunkte:
- Was steckt hinter unkollegialen Verhalten?
- Umgang mit „schwierigen“ Kollegen
- Konflikte empathisch lösen
- CRM-Leitsätze
- Resilienz erlernen
Termin:
- 13.04.2023
Dauer:
- 8:00 Uhr- 13:00 Uhr
Kosten:
- 100,00 € zzgl. 19 % MwSt.